Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2024
Tersuki Surprise Box S.r.l. (di seguito "noi", "nostro" o "Società") si impegna a proteggere la privacy dei visitatori del proprio sito web e dei propri clienti. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali.
Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Tersuki Surprise Box S.r.l.
Via delle Sorprese, 42
20121 Milano (MI), Italia
P.IVA: IT12345678901
Email: [email protected]
Tipologie di Dati Raccolti
Raccogliamo diverse categorie di informazioni in base alle interazioni che hai con noi:
Dati forniti volontariamente
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Indirizzo di spedizione e fatturazione
- Informazioni sul destinatario del regalo (nome, preferenze, occasione)
- Messaggi personalizzati da includere nei cofanetti
- Dati di fatturazione per clienti aziendali
Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e dispositivo
- Pagine visitate e tempo di permanenza
- Fonte di provenienza (come sei arrivato sul nostro sito)
Finalità del Trattamento
Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
Erogazione del servizio
I dati sono necessari per processare i tuoi ordini, personalizzare i cofanetti secondo le tue indicazioni, organizzare le spedizioni e gestire eventuali resi o reclami.
Comunicazioni operative
Ti contattiamo per confermare gli ordini, richiedere chiarimenti sulla personalizzazione, informarti sullo stato della spedizione e rispondere alle tue richieste.
Miglioramento del servizio
Analizziamo i dati aggregati per capire come migliorare la nostra offerta, ottimizzare il sito web e sviluppare nuovi prodotti.
Marketing (solo con consenso)
Con il tuo consenso esplicito, potremmo inviarti comunicazioni promozionali su nuovi servizi, offerte speciali o contenuti che riteniamo possano interessarti.
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei tuoi dati si fonda su:
- Esecuzione contrattuale: per i dati necessari a completare i tuoi ordini
- Consenso: per l'invio di comunicazioni marketing e l'utilizzo di cookie non essenziali
- Legittimo interesse: per il miglioramento dei nostri servizi e la prevenzione di frodi
- Obbligo legale: per la conservazione dei dati fiscali come richiesto dalla normativa
Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati degli ordini: 10 anni per obblighi fiscali
- Dati di contatto per marketing: fino alla revoca del consenso
- Dati di navigazione: massimo 26 mesi
- Dati relativi a contenziosi: per tutta la durata del contenzioso più eventuali termini di prescrizione
Condivisione dei Dati
Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi. Condividiamo le informazioni solo con:
- Corrieri: per la consegna dei cofanetti (nome, indirizzo, recapito telefonico se fornito)
- Fornitori di servizi IT: per l'hosting del sito e la gestione degli ordini
- Consulenti professionali: commercialisti e legali per adempimenti obbligatori
- Autorità pubbliche: quando richiesto per legge
Tutti i fornitori terzi sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati esclusivamente per nostro conto.
I Tuoi Diritti
In qualità di interessato, hai diritto di:
- Accesso: ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati che ti riguardano e accedere a tali dati
- Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati nei casi previsti dalla legge
- Limitazione: chiedere che il trattamento sia limitato in determinate circostanze
- Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato o chiederne il trasferimento a un altro titolare
- Opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse
- Revoca del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati su di esso
Per esercitare questi diritti, scrivi a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:
- Crittografia SSL per tutte le comunicazioni
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
- Backup regolari e sistemi di disaster recovery
- Formazione periodica del personale sulla protezione dei dati
Trasferimenti Internazionali
I tuoi dati sono conservati su server situati nell'Unione Europea. Nel caso in cui fosse necessario trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicureremo che siano in vigore garanzie adeguate conformi al GDPR.
Modifiche alla Privacy Policy
Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite email (se hai un account) o mediante avviso sul sito. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.
Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati:
Email: [email protected]
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